The Man Who Controls TV - Arthur Nielsen Senior

2023 Tác giả: Darleen Leonard | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-07-30 22:27

Arthur Charles Nielsen sinh ngày 5 tháng 9 năm 1897 tại Chicago cho các bậc cha mẹ toán học. Tham dự Đại học Wisconsin, ông tốt nghiệp summa cum laude vào năm 1918, chỉ huy đội bóng của trường và gặp người vợ sắp cưới Gertrude, người mà ông sẽ chia sẻ cuộc sống của mình trong 60 năm tới. Sau đại học, ông đã dành một năm nghiên cứu kỹ thuật điện trong Hải quân Hoa Kỳ trong Thế chiến. Sau đó, ông trở về nhà và đặt các kỹ năng mới của mình để sử dụng tốt, nhận được một công việc như một kỹ sư điện tại Công ty Isko.

Nhưng Nielsen luôn muốn mở công việc kinh doanh của riêng mình. Nó không hoàn toàn rõ ràng lý do tại sao ông đã chọn nghiên cứu thực địa và báo cáo đánh giá sản xuất (có lẽ do nền kỹ thuật điện của ông), nhưng sử dụng 45.000 đô la ($ 633,000 ngày hôm nay) ông vay mượn từ anh em sinh viên đại học, Nielsen đã mở Công ty AC Nielsen năm 1923. khảo sát các thiết bị công nghiệp và hoạt động kinh doanh tương đối tốt ban đầu (khoảng 200.000 USD mỗi năm, khoảng 2,9 triệu USD hiện nay). Nhưng vào ngày 29 tháng 10 năm 1929, thị trường chứng khoán sụp đổ và cả nước bước vào cuộc Đại suy thoái.

Không miễn dịch với những cuộc đấu tranh tài chính này, Nielsen gần như bị phá sản hai lần và sắp sửa đóng cửa vào năm 1931 nhưng, giống như tất cả các doanh nhân giỏi, ông đã học cách thích nghi. Khởi đầu như Chỉ số Thực phẩm và Dược phẩm của Nielsen, ông bắt đầu theo dõi mua hàng tạp hóa và nhà thuốc cho các thương hiệu đang cố gắng tồn tại trong thời kỳ Trầm cảm. Lúc đầu, ông đã làm điều này bằng cách phỏng vấn khách hàng, nhưng ông sớm nhận ra điều này đã không làm một công việc đủ chính xác phản ánh doanh số bán lẻ thực sự. Vì vậy, những người bán hàng được kiểm toán của Nielsen và biên nhận từ việc lấy mẫu cẩn thận các cửa hàng và chuyển tiếp các mẫu cho các thương hiệu tạp hóa và dược phẩm. Điều này cho phép các thương hiệu sử dụng bán hàng thực tế để so sánh bản thân với đối thủ cạnh tranh. Nhanh chóng, Nielsen trở thành công ty nghiên cứu thị trường lớn nhất trong cả nước. Nhưng anh không hài lòng.

Vào mùa xuân năm 1936, Nielsen tham dự một cuộc họp, nơi diễn giả chính là giáo sư Robert Elder của MIT, người vừa phát triển “Audimeter”. Được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1935, “Audimeter” là một thiết bị nhỏ gắn với trục điều chỉnh của Đài phát thanh đã sử dụng bước sóng, giấy ảnh và băng từ để theo dõi đài phát thanh nào và vào thời điểm nào người nghe điều chỉnh. Nielsen rất ấn tượng với cách theo dõi tương đối chính xác các thói quen nghe radio này. và một kho chứa đầy “Audimeters.” Anh ta điều chỉnh cơ học và thiết kế lại thiết bị, cũng như đổi tên hệ thống thành “Chỉ số Radio Nielsen.” Năm 1938, Nielsen đã sử dụng nó cho thử nghiệm thị trường radio quan trọng đầu tiên trong lịch sử. Gọi nó là “phi công Chicago”, chiếc máy được đặt trên radio ở 200 ngôi nhà ở khu vực Chicago bao gồm radio ở các ngôi nhà nông thôn, đô thị, nông trại và thị trấn.

Đó là một thành công vang dội, nhiều đến nỗi chỉ trong vòng vài năm, Nielsen đã có gần 50 người đăng ký kinh doanh cho dịch vụ của mình. Thông tin mà anh có thể cung cấp cho khách hàng của mình là đáng ngạc nhiên chính xác và cụ thể trong thời gian đó; cứ mỗi 15 phút, sử dụng một tỷ lệ phần trăm, anh ấy có thể nói cho họ biết có bao nhiêu người đang điều chỉnh khi quảng cáo hoặc chương trình của họ được phát sóng. Ông gọi đây là "chia sẻ" của thị trường, một thuật ngữ mà chúng ta vẫn sử dụng ngày nay khi nói về xếp hạng radio và truyền hình.

Mặc dù Nielsen không phải là công ty duy nhất cung cấp nghiên cứu xếp hạng radio (Hooper và Crossley là những người đóng góp quan trọng khác), nhưng ông là phương pháp chính xác nhất và chính xác nhất. Với nền tảng kỹ thuật của mình, độ chính xác tương tự như máy của Audimeter vượt quá sự khảo sát đối tượng của Hooper và Crossley. Sự ngắt kết nối này cũng khiến Nielsen khó xử lý vào những thời điểm; ông thường thực hiện các cuộc hội thảo giải thích đầy đủ cho các khách hàng tiềm năng và mất mãi mãi để hoàn thành các giao dịch kinh doanh. Anh cũng ghét bay. Mặc dù đi du lịch hàng ngàn dặm một năm cho công việc, Nielsen đã từ chối bay vì, theo thống kê tính toán riêng của mình, chiếc máy bay du lịch (vào thời điểm đó) đã có một tỷ lệ cao hơn tử vong hơn so với các phương tiện khác của du lịch.

Vào cuối những năm 1940 và đầu những năm 1950, Nielsen đã trở thành lực lượng hàng đầu trong nghiên cứu thị trường, đã mua lại gần như mọi công ty khác.1500 chiếc Audimeter được lắp đặt trên toàn quốc, đại diện cho mọi kịch bản có thể có - hộ gia đình nông thôn với trẻ em, thành thị không có trẻ em, thị trấn nhỏ với người về hưu, vv Hoạt động trở nên quá lớn đến nỗi Nielsen đang tìm cách mới để xử lý tất cả các kết quả. Ông đã tìm thấy nó trong UNIVAC I, một trong những máy tính thương mại đầu tiên. Mua nó với giá 100.000 đô la (894.000 đô la ngày hôm nay), nó được giao cho công ty vào năm 1955, đánh dấu Nielsen là một trong những người chấp nhận sớm nhất của công nghệ mới này.

Năm 1948, Nielsen mở rộng vào truyền hình và ngay lập tức thống trị thị trường. Sau khi “đóng băng năm 1948” (khi FCC đóng băng cấp giấy phép đài truyền hình mới) đã được dỡ bỏ vào năm 1952, số lượng đài phát nổ và truyền hình hiện đại - với các chương trình, quảng cáo, nhân vật truyền hình khác nhau bắt đầu có hình dạng nhờ phần lớn trong xếp hạng của Nielsen. Không có họ, các công ty sẽ không có kiến thức trực tiếp thông báo về thời gian tốt nhất, các chương trình tốt nhất và đối tượng mục tiêu tốt nhất cho quảng cáo, mua quảng cáo và các chương trình được tài trợ của họ.

Năm 1957, Arthur Nielsen Senior nghỉ hưu, đưa công ty cho con trai mình, Arthur Nielsen Junior. Khi nghỉ hưu, Senior dành thời gian cho tình yêu đích thực của mình - quần vợt. Là một tay vợt đại học nổi tiếng, anh đã thực sự giành được một số danh hiệu Cha-Sơn đôi của Hoa Kỳ với Junior vào những năm 1940. Năm 1968, ông đã xây dựng một cơ sở quần vợt sang trọng tại Đại học Wisconsin (nơi ông cũng xây dựng một trường học cho nghiên cứu tiếp thị) mà vẫn còn cho đến ngày nay một trong những tốt nhất trong cả nước. Arthur Nielsen được bầu vào Đại sảnh Danh vọng Quần vợt vào năm 1971 để trở thành “nhà từ thiện nhiệt tình cho phát triển quần vợt”. Nielsen qua đời năm 1980, nhưng tên ông vẫn tiếp tục sống.

Arthur Nielsen Junior không chỉ tiếp tục thực hành nghiên cứu cách mạng của cha mình, ông hiện đại hóa chúng. Ông đã thúc đẩy các công nghệ mới (người ta nói rằng ông là người yêu cầu máy tính), mở rộng thị trường và đa dạng hóa doanh nghiệp (ví dụ, phiếu giảm giá Nielsen Clearing House tạo ra doanh thu thêm đáng kể cho công ty). Nhiều năm trôi qua, hệ thống xếp hạng của Nielsen đã trở thành đồng nghĩa với cách các chương trình truyền hình được đánh giá, và trong khi có một số tranh cãi ngày hôm nay với những thứ như cách họ cho mọi người xem chương trình truyền hình trên thiết bị kỹ thuật số, dữ liệu của họ vẫn là tiêu chuẩn vàng một chương trình đang diễn ra. Xếp hạng càng cao, mẫu người xem càng lớn; càng nhiều nhãn cầu, quảng cáo của nhà quảng cáo càng mua. Nếu xếp hạng quá thấp, chương trình sẽ bị hủy và không còn nữa. Như Nielsen Sr. đã từng nói với Nielsen Jr. "Nếu bạn có thể đặt một số vào nó, thì bạn biết điều gì đó."